品牌的基础是质量，而质量的背后是体系的保障。企业通过战略转型，建立包括战略运营、产品管理、采购、制造、销售服务、质量、人力、财务、IT运营等九大运营管理体系，大幅度提升了企业的运营效率，同时为产品和服务质量的提升奠定了坚实的体系基础。质量是强企之策。没有质量的创新就是无效的创新，也是不可持续的创新；匠心最重要的就是打造质量体系、流程，最终是打造企业质量文化。质量管理体系是一种宏观的管理理念，如一根指挥棒，指导着企业从管理的全局性、统筹关联性、前瞻性等角度细化每一个制度和流程。当然，真正有效运行还取决于企业人员尤其是管理者自我认知和个人素质的提升。发展越好的企业质量管理体系的管理思路应该是越清晰的，细节管控也是越到位的。因此，从长远考虑，它的作用便不只局限于指挥棒，而成为了企业稳步运行和发展壮大的重要保证之一。取得经过第三方机构审核认证过地《质量管理体系认证证书》，表明公司有能力稳定地提供满足客户要求和适用法律法规要求的产品和服务，通过质量管理体系及体系改进过程的有效应用，公司将继续保持优势，为企业客户持续提供更具竞争力的产品和服务，助于进一步提升公司品牌价值和核心竞争力，对公司的生产经营和业务拓展将产生积极影响。被认证企业通过梳理质量管理体系，用行业和标准进行质量管理，并适时嫁接风险管理、知识管理、成本管理、信息化管理等于质量管理体系，同时利用标杆对比，不断提升管理的成熟度，降低管理成本，提高管理效率，提升产品和服务的价值是在践行供给侧改革。ISO9001质量体系认证的好处：1、可以转变管理观念，理顺组织关系2、可以简化和清晰质量管理系统，建立可持续改进管理体系3、ISO9001体系可以提高管理层的决策能力4、控制企业的分供方产品质量5、过程活动的流畅和一致性保持6、对员工的激励及约束7、提高了组织的质量信誉，提高外在形象8、指导需方选择和评价供方单位，有利于保护消费者的利...
HACCP管理体系是指企业经过危害分析找出关键控制点，制定科学合理的HACCP计划在食品生产过程中有效地运行并能保证达到预期的目的，保证食品安全的体系。HACCP是一个预防性的、用于保护食品，防止产生生物、化学、物理危害的食品安全控制体系。食品加工行业用它来分析食品生产的各个环节，找出具体的安全危害，并通过采取有效的预防控制措施，对各个关键环节实施严格的监控，从而实现对食品安全危害的有效控制。简言之，危害分析和关键控制点是指对食品安全危害予以识别、评估和控制的系统化方法。HACCP危害分析与关键控制点体系标准国家标准GB/T15091-1994《食品工业基本术语》对HACCP的定义为：生产(加工)安全食品的一种控制手段；对原料、关键生产工序及影响产品安全的人为因素进行分析，确定加工过程中的关键环节，建立、完善监控程序和监控标准，采取规范的纠正措施。国际标准CAC/RCP-1《食品卫生通则1997修订3版》对HACCP的定义为：鉴别、评价和控制对食品安全至关重要的危害的一种体系。食品生产过程中的主要危害是什么？危害的含义是指生物的、化学的或物理的代理或条件所引起潜在的健康的负面影响。食品生产过程的危害案例包括金属屑（物理的）、杀虫剂（化学的）和微生物污染，如病菌等（生物的）。今天的食品工业所面临的主要危害是微生物污染，例如沙门氏菌、大肠杆菌O157：H7.防腐剂、胚芽菌、梭菌、肉菌等。HACCP认证的重要性在食品的生产过程中，控制潜在危害的先期觉察决定了HACCP的重要性。通过对主要的食品危害，如微生物、化学和物理污染的控制，食品工业可以更好地向消费者提供消费方面的安全保证，降低食品生产过程中的危害，从而提高人民的健康水平。HACCP危害分析与关键控制点体系认证原则1、进行危害分析并确定预防措施2、确定关键控制点3、确定关键控制限度4、监控每一个关键控制点5、当关键限度发生偏...
一、企业信用评级的含义 企业信用评级是指信用评级机构对工商企业、制造业企业和流通企业、建筑安装房地产开发与旅游企业、金融企业等进行信用评级。企业主体信用分析的主要内容包括：产业、企业素质、经营管理、财务状况和偿债能力等方面。在企业信用评级中，比较重视企业素质，特别是企业素质中的企业综合情况评级，包括对企业领导群体的素质的评级，企业经营管理能力的评级，以及企业竞争能力的评级。二、企业信用评级对象 1. 规模：具有自我品牌的中型以上企业 2.实力行业中有一定地位和影响力的企业 3.榜样本行业或者本地区具有良好形象的企业 需满足条件：依法登记的企业法人、开业已满3个会计年度、 企业处于持续经营状态、企业非即将关、停的企业。三、企业信用评级内容 1、综合素质：通过企业注册资本规模、经营年限、股权结构等方面的状况，分析这些要素评判企业的基础信用素质； 2、财务指标：财务状况是企业经营和管理的直接反映，同时也对企业市场竞争力和未来发展产生重要影响； 3、管理指标：管理活动涉及到企业经营活动的各个领域和组织结构的各个环节，直接关系到企业生存和发展能力； 4、经营指标：企业经营状态和经营能力直接关系到企业当年的信用能力和可持续发展能力； 5、信用记录：遵纪守法、诚信经营、公共记录、履行社会责任是考量企业诚信经营的一个重要指标。四、企业信用评级登记说明 ...
一、 简介：商品售后服务认证是运用《商品售后服务评价体系》标准（GB/T27922-2011），对企业的服务能力进行审查，对服务水平做出评价。二、商品售后服务对企业的益处2.1.权威性，通过认证的企业，证明其在全国全行业范围的服务领先性。认证依据是国家标准GB/T27922《商品售后服务评价体系》，因此认证更具有权威。2.2大型企事业单位招投标、政府采购等活动的重要参考和资质要求。2.3消费者认可，通过认证企业在产品及包装上可标识“售后服务认证”星级标志，具有说服力和证实性，供消费者放心选购。2.4企业服务达标，通过认证的企业服务能力达到国家标准，能强化服务管理水平及服务能力增强顾客满意度最终实现企业绩效的提升。2.5持续改进服务，完善服务体系，建立良好售后服务口碑，持续改进服务质量，增强服务利润链持续收益。三、认证的流程3.1企业认证中心提出申请，提交申请表和相应资料。3.2中心市场信息部审查材料，通过申请则与企业签订认证合同。3.3评审部审查企业的服务体系文件。3.4派遣评审员到企业现场评审和评分。3.5经评审委员会最后审查通过，颁发相应星级的服务认证证书四、商品售后服务认证目前形势4.1认证试点工作结束，国家将大力推广。在国家商务部、认监委的指导下，已完成了汽车、家电、工程机械、服装、家具、家装、工厂、商场、珠宝、电气、航天、航空等二十多个行业的试点工作。国家有关部门正在制定相关政策，大力推广商品售后服务认证。4.2招投标采信行业越来越多。到目前为止，已有工程机械，环卫机械，团购服装，家装，教学仪器等十多个行业在招投标中将是否有通过售后服务认证作为必要条件。4.3企业越来越重视售后服务。越来越多的企业认识到，售后服务是企业市场竞争的最后一张王牌。海尔、美的、厦航、中联重科、德力西、菜市口百货、梦金园、红豆、雅迪、爱玛等大型企业建立完整售后服务体系，通过售后服务认证后，...
三体系认证又叫三标体系认证或三标一体，包含ISO9001质量管理体系、ISO14001环境管理体系、OHSAS18001职业安全健康管理体系。企业的运营离不开ISO9001和ISO14001及其OHSAS18001三大体系的规范管理，这三大体系标准适用于各行各业，全球已有几十万家企业、政府、服务组织及其它各类机构顺利获得第三方认证。一、ISO三体系认证条件：1、具备独立的法人资格或经独立的法人授权的组织；2、按照所申请体系标准的要求建立文件化的管理体系；3、已经按照文件化的体系运行三个月以上，并在进行认证审核前按照文件的要求进行了至少一次管理评审和内部管理体系审核。二、ISO三体系认证目的：1、企业实施ISO1标准可达到节能降耗，优化成本，改善企业形象。2、强化品质管理，提高企业效益；增强客户信心，扩大市场份额。3、获得ISO1认证已经成为打破国际绿色壁垒、进入欧美市场的准入证，并逐渐成为组织进行生产、经营活动及贸易往来的必备条件之一。4、优化企业内部质量架构管理化，节省了各个流程的生产服务管理审核的精力和费用。5、在产品品质竞争中永远立于不败之地、有利于国际间的经济合作和技术交流。6、招投标强制性加分项，争取到更多发展机会。三、ISO三体系认证好处：1、与国际接轨，可取得打开国际市场的“金钥匙”：在国内市场也可以有取得顾客信任的“通行证”。这为发展出口创造了有利条件。2、有利于市场开拓，发展新客户。由于有了ISO三体系认证证书，可大大简化用户信任过程。3、提高企业整体素质、环境、质量意识和管理水平，从而明显提高工作效率。由于“职责、权限及相互关系”均已明文规定，遇事扯皮，相互推诿的情况可基本杜绝。4、产品质量的控制水平明显提高。较有代表性的是过程的一次合格率不断提高和顾客早期故障反馈率逐步明显降低。5、取得经济效益，降低质量损失（如“三保”损失、返工、返修等）。改进管理接...
商品售后服务认证 一、什么是服务认证 认证是市场经济条件下加强质量管理、提高市场交率的基础性制度，是由国家认监委批准的具有专业能力的第三方认证机构，通过机构评审，以证明其服务质量、管理绩效、人力资源等符合相关标准和技术规范的程度。 常见的认证制度包括：产品认证、服务认证、管理体系认证三大类，目前开展的商品售后服务认证属于三大类中的服务认证，其依据的标准为GB/T27922-2011。二、服务认证的作用 服务认证是基于顾客感知，关注组织质量管理和服务特性满足程度的新型认证制度，是国家认证制度中重要的组成部份，其本质属性是“传递信任、服务发展”，可以形象地称为质量管理的“体检证”，市场经济的“信用证”，国际贸易的“通行证”。 服务认证对提升服务供给质量水平、增强国际竞争力、解决新时代人民日益增长的美好生活需要具有积极的促进作用。三、服务认证对企业的意义1.服务认证是由国家认监委批准的具有专业能力的第三方认证机构实施认证的结果，所以服务认证证书具有一定的权威性，获得服务认证证书的企业，能证明其在全国全行业范围内的服务领先性。2.通过服务认证体系的建立、实施、评价过程，可以增强企业人员的服务意识能动性，整体提升企业的服务质量水平，以达到最终增强顾客忠诚度、满意度，以实现企业经济效益的提升。3.服务认证证书可以作为大型企业事业单位招投标、政府采购等方面的采信证明资质，让企业在竞争中抢占先机。4.获证客户可以利用服务认证证书进行宣传，消除顾客的后顾之忧，让顾客买的放心，用的安心，通过服务认证传递信任。四、商品售后服务认证的认证流程五、商品售后服务体系认证的价值（1）权威认证，通过认证的...
ISO27001认证即信息安全管理体系认证，它以其严格的审查标准和权威的认证体系，成为全球应用最广泛与典型的信息安全管理标准，主要是针对信息安全中的系统漏洞、黑客入侵、病毒感染等内容进行保护。信息安全对每个企业或组织来说都是需要的，所以信息安全管理体系认证具有普遍的适用性，不受地域、产业类别和公司规模限制。从目前的获得认证的企业情况看，较多的是涉及电信、保险、银行、数据处理中心、IC制造和软件外包等行业。这些企业适合做ISO27001信息安全管理体系认证吗？以下这些行业都可以申请ISO27001信息安全管理体系认证：一、以信息为生命线的行业：1、金融行业：银行、保险、证券、基金、期货等2、通信行业：电信、网通、移动、联通等3、皮包公司：外贸、进出口、HR、猎头、会计师事务所等二、对信息技术依赖度高的行业：1、钢铁、半导体、物流2、电力、能源3、外包(ITO或BPO)：IT、软件、电信IDC、呼叫中心、数据录入，数据处理加工等三、工艺技术要求高、竞争对手渴望得到的：1、医药、精细化工2、研究机构引入信息安全管理体系就可以协调各个方面信息管理，从而使管理更为有效。保证信息安全不是仅有一个防火墙，或找一个24小时提供信息安全服务的公司就可以达到的，它需要全面的综合管理。申请ISO27001信息安全管理体系认证的基本条件：1、中国企业持有工商行政管理部门颁发的《企业法人营业执照》、《生产许可证》或等效文件；外国企业持有关机构的登记注册证明。2、申请方的信息安全管理体系已按ISO/IEC 27001:2005标准的要求建立，并实施运行3个月以上。3、至少完成一次内部审核，并进行了管理评审。4、信息安全管理体系运行期间及建立体系前的一年内未受到主管部门行政处罚。组织按照ISO27001标准建立信息安全管理体系，会有一定的投入，但是若能通过认证机关的审核，获得认证，将会获得有价值的回报。...
新标准的优势多年来，OHSAS 18001都是国际认可的职业健康与安全标准体系，并在超过130个国家的数千家组织被运用。ISO 45001则采用高阶结构(HLS)，确保了与其他ISO管理体系标准更好得兼容性。它将替代OHSAS 18001。相关组织对现有OHSAS证书规定的转变期为三年，ISO着手开发OH&S管理体系标准的这一决定受到了一致认同，因为该体系将进一步提升标准的国际认可度和全球采纳度。此外，还能确保修订过程中的一致性，并能吸引更多相关方的参与。在从OHSAS 18001成功转版到ISO 45001之前，企业必须做好准备，适应修订后的新要求。我们为此做了充分的准备，利用Lumina分析了数据并进行统计，以找到痛点所在，帮助企业顺利过渡。我们发现最严重的审核发现中包括了运行控制、风险评估和法规要求，此外应急准备的排名也很靠前。审核发现的分类统计均基于审核发现。根据分析的目的，我们区分了“所有审核发现”和“主要审核发现”。“主要审核发现”中包含了我们在审核术语中的严重及轻微不符合项，“所有审核发现”还包括了观察项和待改进项。以下是审核发现分类的定义严重不符合项：影响管理体系实现预期结果的不符合项轻微不符合项：不影响管理体系实现预期结果的不符合项观察项：观察项并非不符合项，而是任由该事项持续可能会导致不符合的事项;或者缺乏足够支持证据证实其构成不符合项的现有事项。待改进项：企业可能符合标准的最低要求，但有改善空间的领域和/或流程。大多数主要审核发现都与 运行控制有关。近70%的公司都有涉及运行控制的审核发现。超过40%的存在主要审核发现。运行控制对于确保员工的良好状态至关重要，也是ISO 45001的关键组成部分。ISO 45001第8章节中包含了与运行控制和策划相关的规定，并涵盖了确保管理体系实现预期目标所需的各类控制措施，该章也涵盖了与采购相关的控制，包括承...
细心的你不知道有没有发现，走进家装市场，到处一片“绿”，凡装修公司无不讲绿色环保的，没有一家不宣称自己是无毒无害无污染的环保产品。目前家居市场上的绿色认证标志有十多种，这些认证机构既有官方组织，也有民间组织，大部分的认证是打擦边球，只能称为“评估”，而非严格意义上的“认证”。这些所谓的认证都是由一些协会获证第三方质量检测中心出具的。其中有不少违反了《中华人民共和国认证认可条例》的相关规定。但目前行业内受认可的环保认证，除了国际上通用的 ISO14000 环境体系认证之外，就是“十环认证”以及“CQC质量环保产品认证”。那什么是十环认证了，很多人可能不太清楚，今天小编给大家科普一下。十环认证是中国环境标志产品认证的俗称。这个标志是由国家环保总局授权和颁发的绿色认证，也是我国唯一由政府颁布的最高权威环保产品标志，是国内最高级别的环保产品认证。另外，国家明文规定，只有通过“十环认证”的产品才能称为“绿色产品”。十环认证严格从整个产品的生命周期分析认证——产品从“摇篮到摇篮”的设计、生产、运输、销售、使用、维修和回收处理等一系列阶段，都应该满足绿色环保要求，才可能获得十环认证。由于其严格的审核认证标准来获得十环认证的企业少之又少，且每次标准的更新，都会撤销一部分企业。所以每个企业都把能获得中国环境标志产品认证作为他们最高的品质荣誉。十环认证是消费者选择购买绿色环保产品的重要参考依据，通过十环认证的产品更加受消费者的青睐，这就有利于打造企业的知名度，增强市场竞争力，提高品牌的形象。2006年10月24日，国家环保总局和财政部联合发文《关于环境标志产品政府采购实施的意见》，同时发出中国第一张《环境标志产品政府采购清单》——环境标志产品政府采购清单，要求政府采购选择环境标志产品。十环认证能够让企业轻松进入政府绿色采购清单，参与市场招投标过程中为自己增加巨大筹码。十环认证标志，不只是一种“...
在做ISO9001认证咨询的过程中，经常有企业会问质量体系认证证书上可以写两个公司名称吗？怎么放两个企业名称？其实，根据企业实际运行需要，并根据认监委的要求，需要满足下列要求：1、两个企业营业执照法人代表/负责人均为同一人2、两个企业营业执照注册地址为同一地点3、两个企业实际为同一组织，同一套员工，生产同样的产品4、两个企业实施同一套ISO9001质量管理体系，统一实施内审和管理评审，并在体系文件上有反映。符合以上条件的企业可以要求在质量体系认证证书上放两个公司名称。