导语国家市场监督管理总局近日前出通知，部署全国市场监管部门以“双随机、一公开”为基本检查方式，10月起，对辖区内认证机构、获证企业、检验检测机构开展监督检查。重点针对未经批准擅自从事认证活动，超出批准范围从事认证活动，增减、遗漏认证规则规定程序的认证机构；对篡改数据和出具虚假检测数据和结果、存在违法违规情况的检验检测机构，依法予以严厉查处。获证企业必须知道、熟悉掌握的内容1、请核查本企业的有关证件是否有效。资质、营业执照、许可证、3C 、卫生批件、安全许可证、环境验收批复、安全评价批复等。2、这些证件必须有效：计量器具校准证书、特种设备检定证书，需要特种要求的作业人员上岗证。3、实际人数是否与认证合同或审核通知书上的人数一致，是否有差别？否则认证证书无效。4、必须清楚公司《管理手册》、程序文件的发布时间，必须持有：有效的《管理手册》和程序文件，必须有管理制度、技术、规程等文件。《管理手册》和程序要发到有关人员（发放电子版也可，但至少有2套纸质的）。5、管理人员要熟悉管理方针、管理目标，目标怎么考核和检查，是否完成。6、公司各部门负责人的分工要明确，要与《管理手册》规定的一致。各部门的负责人要清楚知道。7、管理人员、内审员要知道在认证审核期间召开的首、末次会议以及会议的主要内容。有：①认证审核每年一次，否则企业证书就会暂停或撤销；②认证的那个管理体系（质量、环境、安全健康体系）；③认...
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核心提示：近日，ISO发布多则新标准，包括ISO 46000水资源效率管理体系、ISO/IEC 27701保护个人信息的管理体系、ISO名列前五项的无障碍旅行近日，ISO发布多则新标准，包括ISO 46000水资源效率管理体系、ISO/IEC 27701保护个人信息的管理体系、ISO名列前五项的无障碍旅行标准。详情如下：01、ISO发布用水效率国际标准虽然世界上有些地方淡水资源“丰富”，但其他地区却面临着严重干旱。更重要的是，世界上只有一小部分淡水可供我们使用和饮用，其余的都在海里或者冰川或雪原上。随着世界人口继续对这一有限供应施加压力，提高用水效率成为了我们唯一的解决方案，ISO刚刚发布的一项新国际标准可提供帮助。在全球许多地方，水资源正成为稀缺商品。原因是多方面的，气候变化是一个关键驱动因素，其他主要因素包括人类消费以及制造业、农业中用水密集型生产方法增加。据联合国统计，过去的一百年里，全世界的用水增加量是人口增加数量的两倍，这意味着到2030年将有7亿人因缺水而流离失所。因为我们无法生产更多的水，唯一的解决方案就是提高用水效率。最近发布的ISO 46000水资源效率管理体系——要求与使用指南可帮助各种规模和状态的组织提高用水效率。通过一个关于水效率管理的明确框架和指南，ISO 46001提供了评估和核算用水的方法和工具，以及确定和实施优化用水措施的方法。这样，该项标准的使用者...
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01有一家消费品行业的企业年营业额一个多亿，全国有300多人的销售队伍。最近两年，这支销售队伍的效率不但没有提高，反而一年不如一年，从最初的人均销售额50万降至30万。为了扭转下滑趋势，老总从几个大公司挖了一些管理骨干过来帮助自己。从民营企业过来的销售副总给他建议：“我们应该加大对销售人员的管理力度，定下硬性的销售指标，完成指标的要加大奖励力度，完成不了的要公示，批评甚至无情地淘汰。”从跨国公司来的销售总监给他的建议完全相反：“我们不应该管结果。你原来管的就是结果，而这样管你也看到没什么效果。我们应该管理销售人员每天的行为，每天的活动细节。例如，他拜访客户的数量，和客户交流的时间有多长，是否在和重要的客户对话等等。如果过程管好了，你希望的结果自然会呈现出来。”02听谁的？用民营企业的狼性管理，还是用跨国公司的精细管理？管过程，还是管结果？老总陷入了两难。他来问我的看法，我给他的建议是：1. 用哪种方式管理取决于被管理的人和被管理的事情成熟度。对于成熟的人可以只管结果，但对不成熟的人必须管过程。对于成熟的事情可以只管结果，但不成熟的事情必须管过程。2. 管结果是简单的，管过程是复杂的。如果管结果就有效可以只管结果，但管结果无效的时候一定要管过程。3. 不论哪种情况一定要管理结果。过程可以不管，但仅仅在人和事情都成熟，管理结果有效的情况下。如何判断人和事的成熟与否？如果你的队伍中有大量...
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| ISO9000族标准的背景ISO 9000的横空出世为各类组织建立起了一个共同得以讨论“质量”的平台和语言，广泛应用于各种类型的组织，给予了一个能够系统评价、持续改进质量管理水平的标尺和工具，有力地促进了世界贸易，提升了企业持续成功的能力。ISO 9000系列标准也为其他的管理体系，包括环境、安全和健康，信息安全和能源管理等奠定了基础；同时，随着其核心标准ISO 9001在诸多特定行业（如：汽车、航空、医疗器械等）的深入应用，不论是从深度、广度而言，其影响力都在与日俱增。| 改版历程为顺应时代发展，更好地引领使用者运用最新的质量管理理念及工具，自1987年ISO 9000正式诞生以来，标准已历经了三次正式的改版：第一的改版发生在1994年。它沿用了质量保证的概念，传统制造业烙印仍较明显；第二次改版是在2000年。不论是从理念、结构还是内涵，这都是一次重大的变化，标准引入了“以顾客为关注焦点”、“过程方法”等基本理念，从系统的角度实现了从质量保证到质量管理的升华，也淡化了原有的制造业的痕迹，具备了更强的适用性；2008年进行了第三次改版，形成了标准的第四个也就是现行有效的版本，这次改版被定义为一次“编辑性修改”，并未发生显著变化；现在正在进行着的，是第四次改版，现在的版本状态为DIS（国际标准草案），正式的新版标准计划将于2015年9月发布。本次标准的变化幅度相当之大，特别是在结...
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【改版动态】Q1：为什么要修订ISO 9001标准？所有的ISO标准每五年审查一次，确定是否需要修改以确保它对市场的当前性和相关性。未来的ISO 9001:2015将回应最新发展趋势，并能与其他管理体系兼容，如ISO 14001。Q2：目前新标准处于修订过程的哪个阶段？ISO 9001的更新已经进入国际标准最终草案阶段（FDIS），即六阶段过程的第五阶段，相应的最终草案也将出台。在此阶段ISO负责标准修订的分委员会将处理DIS阶段收到的所有意见和建议，从而产生最终草案，供所有ISO成员进行投票。Q3：新版ISO 9001在什么时候发布？国际质量管理体系标准ISO 9001: 2015预计在2015年9月发布。Q4：我怎样才能获得一份DIS/ FDIS ISO9001修订版？这可通过ISO网站www.iso.org, 沿the Standards Management system standards 的路径购买。Q5：我在哪里可以得到有关ISO 9001: 2015新标准架构的信息?这可通过ISO网站www.iso.org, 沿the Standards Development Resource area ISO/IEC Directives and ISO Supplement的路径购买。高层次架构（HLS）在ISO/ IEC导则, 第1部分, 综合ISO 补充的附录SL中...
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管理体系帮助组织实现其目标，对组织进行审核具有积极的商业意义。管理体系审核国际标准刚刚更新，旨在提供更多的指导。由于组织意识到如何应用管理体系标准来管理相关的过程以实现其目标，管理体系标准越来越受欢迎。从质量或能源管理到食品或交通安全，旨在帮助组织建立有效管理体系的标准清单越来越长。 仅ISO就有70多项管理体系标准，这些标准建立在国际专业知识和最佳实践的基础上，旨在帮助组织更好地运作、节约资金以及发挥竞争优势。 为充分利用管理体系并确保持续改进，需定期审核。如果像大多数组织一样，你有数个管理体系，那并非易事。 ISO 19011《审核管理体系指南》提供了一种统一的、协调的方法，能够同时对多个管理系统进行有效审核。 修订该标准的ISO项目委员会主席丹尼斯·罗比塔耶说，更新该标准以确保它继续提供有效的指导，以应对市场变化、不断发展的技术以及最近发布或修订的许多新的管理体系标准。 她说:“2018年版本的其他主要变化包括在审核原则中增加了基于风险的方法，以反映管理标准和市场对风险的更大关注”。 “该标准有关于审核风险和机会的提示，也有关于将基于风险的思维应用于审核过程的信息。 “此外，在一些领域中，该标准的指导范围已扩大，如在管理审核方案和进行审核等领域。” 来源：国际标准化组织
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