创新对商业成功至关重要。创新就是通过产品、服务和工作方式等革新赢得商业竞争。ISO发布的一系列新的国际标准可帮助各组织充分利用其创新管理流程，并充分利用其聪明才智获得最佳创意。 创新，不一定意味着令人眼花缭乱的新科技，或是让生活翻天覆地的新发明。这可能意味着找到一种更好的方法做事儿或是改进产品，让产品随着时间的推移而得到长期的改进。但是，利用这些新想法和做出改进需要采取有效的策略，以确保它们发挥最大作用。 ISO新发布的ISO 56000系列国际标准旨在为组织提供指南和流程，从而使其推出的创新项目发挥最佳作用。ISO 56003创新管理——创新伙伴关系的工具和方法--指南，为准备与他方建立创新合作的组织提供了一条结构清晰的方法。该项标准可以帮助组织判定与其他组织共同建立创新项目，亦可帮助组织选择合适的合作伙伴并达成共识。该项标准也将指导各组织进行角色分配、明确权责分工、达到最佳配置，并建立有效的管理程序。 ISO/TR 56004技术报告，创新管理评价--指南旨在帮助组织有效审核其创新管理程序，以便组织持续改进创新程序，并更好地运行。另外，由ISO即将发布的ISO 56002 创新管理——创新管理体系—指南将为实际创新的管理体系的发展、实施、维护和持续改进提供指南。 制定这些标准ISO技术委员会主席爱丽丝·德·卡萨诺瓦（Alice de Casanove...
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2019
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据中国合格评定国家认可委员会官网通知，CNAS秘书处近期修订了CNAS-R03《申诉、投诉和争议处理规则》，现正网上公示征求意见。据悉，为了保证CNAS-R03《申诉、投诉和争议处理规则》与CNAS-J06《申诉专门委员会工作规则》的协调，同时为了满足申诉处理过程中的实际情况，CNAS对CNAS-R03《申诉、投诉和争议处理规则》进行修订。相关单位和人员对该文件有意见和建议，请填写附件中的《CNAS文件意见征询表》，并于2019年3月4日前反馈至CNAS秘书处。《申诉、投诉和争议处理规则》2019年第一次修订公开征求意见稿 1目的与范围1.1 为确保申诉、投诉和争议处理工作的公正、有效，维护与认可工作有关各方的正当权益和CNAS的信誉，本规则根据有关法律法规和国际标准，规定了申诉、投诉和争议的处理方式和程序。1.2 本规则适用于处理来自申请认可或已获准认可的机构对CNAS的申诉和争议以及任何组织或个人对CNAS提出的投诉。本规则也适用于向CNAS 提出的针对申请认可或已获准认可的机构的投诉。2引用文件下列文件中的条款通过引用而成为本文件的条款。未注明生效日期或版本号的文件，均适用于最新版本。2.1 CNAS—J01《中国合格评定国家认可委员会章程》2.2 CNAS—J06《中国合格评定国家认可委员会申诉专门委员会工作规则》2.3 CNAS—R02《公正性与保密规则》2.4GB/T2...
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一、废品率定义：该百分比由废品材料费用除以总生产成本或由废品总数量除以产品总生产数量得到。目的：用作结果度量，来确定过程是否按照规范化进行零件生产和装配。公式：废品率％＝（废品的材料金额/总生产成本）×100％或（废品总数量/产品总生产数量）×100％术语：废品材料金额：是废品所使用的材料的价值。总生产成本：是劳动力，材料和工厂负担（水、电等）的总和。应用/信息：废品计算是直接从本单位的财务系统中得到其数值。若公司的财务系统不能从劳动力和负担费用中分离出废品材料价值，应尽快与相关部门协调解决。二、返工率定义：花费在返工活动中时间的比例,由返工工时除以生产劳动工时或返工（返修）品的总数量除以总的生产数量得到。目的：用作结果度量，来强调那些在第一次质量中需要改进的操作工位。公式：返工率％＝（返工工时/总生产劳动工时）×100％或（返工（返修）品的总数量/总的生产数量）×100％术语：返工工时：是指再次加工，分拣，修复那些将成为废品的工件所花费的时间。这些时间可以是用在在制品，成品和外购部件或材料上。返工时间包括诸如修复，重新包装，再分拣，附加的检查活动和遏制等。返工时间包括内部的或外部的活动。应包括直接时间加上加班时间中的直接时间部分。生产劳动工时：直接/生产劳动工人工作时间总和（包括直接时间加上加班时间中的直接时间部分）。应用/信息：直接劳动工...
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什么是过程方法? 对过程及其相互作用的系统化管理，以达到预期的结果。 组织使用过程： 建立相互关联或相互作用的活动 将输入转化为输出 设立检查环节，以满足目标并促进持续改进 将过程方法集成到整个体系中，以实现战略和业务目标的过程。 怎么来做过程方法? 为使用过程方法，组织需： 理解和确定满足目标要求的过程 认识到适宜其自身背景环境的过程是独特的 运用基于风险的思维，把所有的过程及其相互作用整合到一个体系中 过程方法和基于风险思维 过程方法运用要体现基于风险的思维 基于风险的思维能保证在建立、实施和维护管理体系时，考虑到每个过程及活动的风险 过程方法和 PDCA循环 过程方法可以使用PDCA循环来管理可能得到什么益处? 增强责任感 ...
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（来源：国际认可论坛） 国际认可论坛( IAF )和国际标准化组织( ISO )发布联合公报，其中列出了经认可的管理体系认证的预期结果。其意图是推动整个合格评定链共同给予关注，以实现这些预期的结果，从而增强经认可的认证的价值和意义。该文件对一个组织从认证过程中应该得到什么以及不应该得到什么作了一个高层次的概述。 鼓励认证机构下载并与潜在客户分享。 附件：《经认可的管理体系认证的预期结果（最终修订版）》 IAF-ISO公报《经认可的ISO9001认证的预期结果》和《经认可的ISO14001认证的预期结果》 国际认可论坛（IAF）和国际标准化组织（ISO）支持如下关于经认可的ISO9001认证的预期结果的简要声明。其意图是推动整个合格评定链共同给与关注，以实现这些预期的结果，从而增强经认可的认证的价值和意义。 管理体系认证在私营和公共部门均被经常用于增强对组织提供的产品和服务的信任（商务合作方之间的信任），对供应链中所选供方的信任，以及对采购合同投标者资格的信任。ISO制定和发布了几个管理体系标准，但其本身并不实施审核或认证，而是由独立于ISO的认证机构提供上述服务。 ISO不控制这些机构，但制定自愿性国际标准以鼓励他们在世界范围内遵循良好的活动规范。例如：ISO/IEC 17021给出了对提供ISO管理体系标准审核和认证的机构的要求。如...
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2018
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1月16日，全国认证认可工作会议在京召开。会议学习贯彻党的十九大精神，贯彻落实全国质检工作会议要求，总结党的十八大以来认证认可工作，制定未来三年认证认可事业发展总体目标，部署2018年工作。质检总局局长支树平出席会议并讲话，国家认监委副主任刘卫军代表认监委党组作工作报告。 支树平指出，党的十八大以来，认证认可事业发展取得了历史性成就，发生了历史性变革。党中央、国务院把认证认可工作摆到更加突出的位置，认证认可工作在提升产品和服务质量，促进战略新兴产业发展，服务供给侧结构性改革，助推“一带一路”建设和对外经贸发展中发挥了更加突出的作用。 支树平强调，由高速增长阶段转向高质量发展阶段是新时代我国经济发展的基本特征，推动高质量发展是当前和今后一个时期的根本要求。认证认可对促进产品和服务质量提升、推动高质量发展意义重大，大有可为。从质量发展看，我们规划到2035年基本建成质量强国，到本世纪中叶全面建成高水平的现代化质量强国，为建成社会主义现代化强国奠定坚实的质量基础。认证认可作为现代化治理工具、国际通行的质量管理手段，在建设质量强国的新征程中，应当发挥出更加重要的作用。 支树平强调，2018年是全国质检系统“质量提升行动年”，全国认证认可战线要深入学习贯彻十九大精神，瞄准建设认证认可强国，进一步展现新气象、实现新作为。要从深化改革入手，在“精简整合”...
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